سوالات پرتکرار

خیر. پرداخت از طریق درگاه معتبر زرین پال در سایت صورت میگیرد یا در صورت نداشتن رمز دوم کارت، در تلگرام و واتساپ به شماره 09924656505 عکس و سایز و رنگ کار موردنظر را ارسال کنید و بعد از هماهنگی با ادمین مجموعه به شماره کارت بنام آقای محسن کیا پرداخت شود.

شما میتوانید به نشان نماد اعتماد الکترونیکی در پایین صفحه اصلی سایت توجه فرمایید و نیز میتوانید به شناسه های مرسوله های اداره ملی پست که در کانال تلگرامی darno_post یا صفحه اینستاگرام darno_post در هر روز کاری گذاشته میشود مراجعه و بررسی کنید.

بله. فروشگاه فقط تعویض سایز میکند، برگشت وجه نمیکند.

اگه کار به دستتون رسید دارای اشکال یا سایز شما نبود، بلافاصله بصورت پیام {چت} به پشتیبانی در تلگرام به آیدی darno_ad یا واتساپ به شماره 09924656505 پیام بدهید و اطلاعات لازم برای مرجوع رو دریافت کنید.

فقط تا ۴۸ ساعت فرصت دارید برای تعویض کار اقدام کنید.

تعویض مدل و رنگ انجام نمیشه و فقط تعویض سایز میشود و اگر سایز شما موجود نبود از کارهای دیگه {حداقل باید به اندازه مبلغ کار مرجوعی شما شود} میتونید انتخاب کنید.

بدلیل عکاسی با موبایل و شرایط محیط، احتمال اختلاف ده تا بیست درصد رنگ کار وجود دارد. اختلاف یکی دو سانتی در قواره کار هم در تولیدی های ایرانی امری طبیعی هست و جزو اشتباه تاثیرگذار پذیرفته نیست. جنس کاری که به دستتون میرسه دقیقا طبق عکس و متن هست، پس کاملا دقت فرمایید.

مجموعه ما هر روز کاری صبح ها سفارشات ثبت شده ی روز قبل را به اداره پست ارسال میکند و بین ۲ تا ۶ روز کاری بستگی به مسافت منطقتون از مازندران به دست شما میرسد.

بعد از ارسال نام و نام خانوادگی و شماره سفارش 4 رقمی برای ادمین در تلگرام یا واتساپ در صورت ارسال نشدن سفارشتون به پست، شما میتوانید تغییر سفارش را انجام دهید. یا برای لغو سفارشتون اقدام کنید، که در این صورت سفارشتون لغو و مبلغتون در حساب مجموعه محفوظ میماند تا هر زمانی که تمایل داشتید سفارش جدید را فقط در تلگرام یا واتساپ ثبت فرمایید. بدلیل مسائلی بازگشت وجه نداریم.

با استفاده از شناسه مرسوله ای که بنام شما در کانال تلگرامی darno_post یا هایلایت اینستاگرام darno_post وجود دارد در لیستی که عصر ها بارگذاری میشود، آن شناسه را در سایت tracking.post.ir جستجو کنید و اگر بسته بیش از حد معمول به دستتون نرسید حتما به نزدیکترین پست منطقه ی خود تماس بگیرید و علت را جویا شوید. لطفاً از ادمین مجموعه در این رابطه سؤال نفرمایید. در صورتی که نام شما روز ثبت سفارش یا روز کاری بعد نیز در لیست ارسالی های پست پیدا نشد، از ادمین در واتساپ یا تلگرام به شماره ٠۹۹۲۴۶۵۶۵٠۵ بپرسید.

بروز هرگونه آسیب دیدگی یا حادثه ای مثل مفقود شدن بسته بعد از تحویل ما به اداره پست برعهده فروشگاه نیست و جبران خسارت با هماهنگی شرکت پست امکان پذیر خواهد بود. آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 1 روز کاری پس از رسیدن بسته به پشتیبانی مجموعه در تلگرام یا واتسپ شماره 09924656505 اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت پست و فاکتور به فروشگاه اینترنتی بوتیک دارنو ارسال شود.

لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش یا نامه رسان پست، سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت را بررسی و در صورت وجود مشکل از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.

فروشگاه اینترنتی بوتیک دارنو هیچگونه مسئولیتی در قبال تحویل دادن بسته از پست به شخص دیگری جز سفارش دهنده ندارد.

بطور کلی بعد از خرید شما از سایت باید یک پیامک که در آن شماره سفارش شما قید شده براتون بیاد و این یعنی سفارشتون برای ما دریافت شده.

اما میتونید به این قسمت سایت هم مراجعه کنید: حساب کاربری>مشاهده همه>فهرست کاربری>پیگیری سفارش> شماره سفارش که پیامک شده را وارد کنید، اگر وضعیت درحال انجام یا تکمیل شده باشد متوجه میشید ثبت شده. بعد از ثبت، نهایت یک یا دو روز کاری بعد ارسال میشود.

اگر بعنوان کاربر میهمان ثبت سفارش کردید، این بخش نمایش داده نمی شود و تنها با دیدن “سفارش شما دریافت شد” زمان بعد از واریز به منزله ی ثبت سفارش شده می باشد.

خرید حضوری نداریم و فقط در قالب سایت و اگر سوالی درباره مشکل انتخاب سایز داشتید و رمز دوم برای خرید از سایت ندارید در واتسپ و تلگرام 09924656505 پاسخگو هستیم.